Les réservations se font sur notre site internet, par mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez réserver par téléphone ou par mail, un mail de paiement en ligne vous sera transmis pour valider votre réservation.

Si vous souhaitez payer votre session en Chèques Vacances, nous effectuerons le remboursement sur place le jour J du montant versé à la réservation.

Les réservations se font sur notre site internet qui est mis à jour en temps réel.

Vous pouvez réserver par téléphone mais nous aurons besoin d’un paiement par mail pour bloquer votre créneau.

Tant que le nombre de joueurs ne dépasse pas la capacité maximale de la pièce, il est possible d’ajouter des joueurs supplémentaires au dernier moment. Il suffira de régler sur place par carte ou espèces.

Les activités du Chemin de Traverse étant considérées comme des évènements live, conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, toute réservation confirmée et validée ne peut être reportée, annulée ou remboursée.

Si vous souhaitez rester zen en cas de problème et obtenir le remboursement total jusqu’à 1h avant l’heure de votre mission, sans aucune justification, vous pouvez souscrire à la Garantie Annulation lors de votre réservation.

Nous avons conscience que d’avancer les frais pour tout le groupe est souvent contraignant,

Pour résoudre ce problème, nous avons mis en place le paiement partagé et pour en bénéficier c’est simple. Effectuez une réservation comme d’habitude par ici puis rentrez toutes les informations nécessaires (nom, prénom, mail, …) au moment du paiement choisissez l’option “Paiement partagé” puis cliquez sur “Partager le paiement”.

À partir de ce moment vous disposez vous et votre équipe de 24hpour remplir l’objectif : collecter l’ensemble des paiements et remplir la jauge à 100% (la cohésion d’équipe commence maintenant !). Pour ça, il suffit de partager le lien reçu dans le mail de pré-réservation à vos coéquipiers, vous pouvez choisir le montant à mettre dans la cagnotte (par exemple si vous voulez payer pour deux c’est possible).

Mais si on n’arrive pas au 100% au bout de 24h on fait comment ?  les paiements ne sont pas perdus, vous recevrez un bon avoir par mail du montant de votre achat et vous pourrez le réutiliser pour une autre réservation (par contre on ne pourra pas vous rembourser directement ce montant).

Dit donc, pourquoi j’ai 1€ de plus sur ma commande avec le paiement partagé ? En effet, il s’agit d’une option payante à 1€ par réservation, cela permet de couvrir les frais inhérents à cet type de paiement. D’ailleurs, vous pouvez bénéficier de cette option pour toutes les parties réservées 48h en avance, en deçà une seule personne devra régler le montant total de la réservation.

Prévoyez environ 90 minutes :

• Accueil & briefing d’environ 15 minutes,
• Voyage de 60 minutes,
• Débriefing d’environ 15 minutes.

Pour profiter pleinement de votre Escape Game, merci d’arriver à l’heure indiquée lors de votre réservation, pas plus de 15 minutes en avance et merci d’éviter tout retard (tout retard aura malheureusement un impact sur la durée de votre mission).

Nous comprenons bien que pour une heure de jeu, laisser bébé peut parfois demander une organisation quasi militaire. Alors nous acceptons que vous veniez accompagné de vos très jeunes enfants et qu’ils fassent la partie avec vous ! Toutefois, nous vous demandons de bien vouloir le garder en porte-bébé et/ou dans vos bras pour plus de sécurité.

Dans le doute, appelez-nous, nous saurons vous dire ce qui sera le mieux adapté à votre situation !